哪些客户可以查询滞箱费？

答：我们公司代收的滞箱费是与签署放箱协议公司直接结算的，每个签约的放箱公司、车队都有相对应的放箱卡号和密码，可以直接在网上查询相关费用。其他的报关行、货代公司、直接或间接货主可以联系相关的代理车队、放箱公司获得卡号密码查询。

滞箱费结账后觉得数据不对怎么办？

答：先查看费用明细（通过车队、放箱公司在我们网站上可以查询得到），如时间上有出入，可以联系箱管。如涉及减免，客户可将船名航次提单号告诉代理车队、放箱公司。他们会在网站上查询确有减免后向我们相关人员提交减免申请。

滞箱费怎么退款？

答：协议公司在我们网站上确认是否已经显示有减免，如果没有显示说明船公司还没有减免指令，如果有显示减免，可提交减免申请，在确认具体金额后协议公司开具发票交我们现场相关人员安排退款。